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  • チェックイン・チェックアウトについて教えてください
    ◆時間 チェックイン受付時間:15:00~22:00 チェックアウト時間:~10:00 ◆注意事項 ・当ホテルは無人フロントとなっておりますので、現地のタブレット端末でセルフチェックインを行っていただく必要がございます。セルフチェックインに必要な情報は、予約サイトを通して、宿泊当日までにメッセージ送信されます。 ・時間外のチェックイン・チェックアウトはご対応いたしかねます。 ・無人フロントのため、チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりはいたしかねます。 ・無人フロントのため、宅配やフードデリバリー等を代理で受け取ることはできません。チェックイン後にお客様ご自身で、ロビーにてお受け取り下さい。
  • アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか?
    原則としてアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは承っておりません。 ◆アーリーチェックインについて 15時までは客室準備中ですので、入室はできかねます。 また、無人フロントのため、スタッフによる荷物保管はできかねます。 ロビーの空きスペースで良ければ、お客様の自己責任によりお荷物を置いていただいても構いません。 ◆レイトチェックアウト(チェックアウト時間の延長)について 必ず朝10時までにご退室をお願いします。 万が一、次にご宿泊されるお客様に影響が出た場合、それに伴う費用をご請求させていただきます。 延泊をご希望の場合は、必ず前日までに、ご自身で予約サイトからご予約をお願いいたします。
  • 荷物を預けたいです
    無人フロントのため、スタッフによる荷物保管はできかねます。 ロビーの空きスペースで良ければ、お客様の自己責任によりお荷物を置いていただいても構いません。
  • 予約をしたいです
    お電話でのご予約は承っておりません。 予約サイトから料金・空室をご確認の上、ご予約をお願い申し上げます。
  • 予約を変更・キャンセルしたいです
    ご予約された際に届いているメール内に専用のURLがございますので、そちらからご希望の処理をお願い致します。
  • 「CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)ザ・博多テラス」とは違うホテルですか?
    はい、異なります。 同じ場所にございますが、当ホテルは、「ホテル・ザ・博多テラス」でございます。運営会社の変更に伴い、ホテルの仕様も一部変更となっております。必ず予約サイト等から事前にご確認いただきますようお願いいたします。
  • 駐車場はありますか?
    こちらの施設には駐車場のご準備がございません。 徒歩5分圏内に有料コインパーキングがございますので、そちらをご利用ください。
  • アメニティ交換・清掃・ゴミ回収はありますか?
    アメニティは、宿泊人数分x1泊分のタオルセットとハブラシのご準備がございます。 また、ご滞在中のタオル・ベッドシーツの交換・ゴミ回収を含む、お部屋の清掃はございません。 タオルの無料追加は行っておりません。有料追加をご希望の場合は、予約確定後にお問い合わせくださいませ。
  • 洗濯機はありますか?
    館内に洗濯機はございません。ホテルから徒歩3分の位置にコインランドリーがございますので、そちらをご利用ください。 「コインランドリー安村」営業時間や休館については、事前にご理解いただきますよう何卒宜しくお願いいたします。
  • 客室の備品は何がありますか?
    ・冷凍冷蔵庫(ミニ) ・使い捨てスリッパ ・コップ ・電子ケトル
  • ルームサービスはありますか?
    ルームサービスはございませんので、予めご了承ください。
  • パジャマの貸出しはありますか?
    申し訳ございませんが、パジャマの貸出しはございませんのでご持参ください。
  • ベッドをくっつけてもいいですか?
    家具や客室設備のご移動は”絶対に”ご遠慮ください。 破損トラブルの原因になったり、次のお客様へのお部屋のご準備に間に合わなくなる可能性がございます。
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